Primeiramente eu preciso dizer que eu amo o que faço, esse é o primeiro ponto, gostar daquilo que faz. 

Quando você gosta do seu trabalho, você faz com prazer e alegria. Então eu procuro sempre fazer coisas de áreas que gosto e que tenho afinidades.

Segundo eu procuro deixar todos os meus problemas pessoais de lado e focar no meu trabalho, para que ele possa ser realizado da melhor forma possível.

Problemas pessoais… quem é que não tem? Mas as pessoas que eu transporto, elas não tem nada a ver com os meus problemas pessoais. Essas duas coisas eu procuro deixar elas bem separadas.

Terceiro, eu procuro ter um bom relacionamento com as pessoas, incluindo meus colegas de trabalho e os meus passageiros. Tratá-los bem, com respeito, ser alguém de confiança, um amigo, ajudo meus colegas e passageiros, faço o que eles me pedem sempre que possível.

Quarto, eu procuro ter também a confiança da minha liderança. Quando a minha liderança me deu a oportunidade de trabalho, eles depositaram em mim uma expectativa, uma confiança, de que eu iria realizar bem o meu trabalho, que eu iria atender a expectativa deles.

 E isso eu procuro fazer sendo o melhor profissional que eu puder ser, atendendo sempre aquilo que eles me pedem pra fazer, seguindo as orientações que eles nos passam e mostrando sempre ânimo e disposição para o trabalho.

Sua voz no ônibus, sua força na Câmara. Rafael Congonhas, 40.888!